ZWROTY I REKLAMACJE
ZWROTY
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 20214r. (Dz. U. z 20214r., poz. 827) o prawach konsumenta przysługuje Ci prawo zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Od umowy możesz odstąpić, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w tym celu poinformuj mnie o chęci zwrotu wysyłając wiadomość e-mail na adres: hello@luvia.love
Wydrukuj i wypełnij FORMULARZ ZWROTU:
Zwrotu towaru możesz dokonać za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej.
POLECAM zwroty za pośrednictwem InPostu, kuriera DPD czy DHL.
NIE POLECAM wysyłek zwrotów za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Zachowaj numer przesyłki zwrotnej.
Nie przyjmuję przesyłek wysłanych za pobraniem lub wysłanych do automatów Paczkomat.
Do paczki proszę włożyć:
- wypełniony formularz zwrotu
- dowód zakupu
- ubranie bez śladów użytkowania, z oryginalną metką oraz w oryginalnym oparkowaniu
Zwracany towar wyślij na adres:
luvia Agnieszka Rolnik
Górna 81a
41-711 Ruda Śląska
tel. 798 896 968
Zwrot płatności:
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego towaru. Zwrotu płatności dokonamy na wskazany przez klienta numer bankowy w formularzu zwrotów.
REKLAMACJE
W przypadku gdy zakupiony towar okaże się niezgodny z umową, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię konsumencką na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zmianami) – „ustawa o prawach konsumenta”.
O chęci złożenia reklamacji możesz poinformować za pomocą poczty elektronicznej, wysyłając oświadczenie na adres hello@luvia.love w temacie wiadomości proszę o wpisanie słowa „Reklamacja”.
Wydrukuj i wypełnij FORMULARZ REKLAMACJI:
Reklamowany towar wraz z wydrukowanym formularzem reklamacji należy przesłać na adres:
luvia Agnieszka Rolnik
Górna 81a
41-711 Ruda Śląska
tel. 798 896 968
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego:
- naprawy lub
- wymiany
Reklamacja towaru zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji towaru Klient zostanie poinformowany drogą mailową.